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shopee退款时效是多久?

新媒体运营 电商带货 2021-10-21 09:32:48 254 0

有很多在平台上开店的卖家朋友之前都有过网店运营的建议,只不过都是在淘宝天猫这种国内电商平台上操作的,现在直接转型开展跨境电商业务,还是有一些不熟悉,那么shopee退款什么时候进账?

shopee退款时效是多久? 第1张

不同的支付方式,退款到账的时间不一样!

Shopee平台上,遇到下面这两种情况时,都会导致退货/退款:

一、买家在收到商品后,发现商品有破损,或商品为次品、仿冒品及不合格商品,买家将会与Shopee平台联系要求退款或退回商品。

二、买家收到货物较晚,或收到的货物不完整,在此情况下,买家也可以提出退货要求。

值得注意的是,如果退货费超出了产品本身的价值,建议各位Shopee卖家只退不换。除此外,Shopee平台还规定,买家在收到货物5天内可申请退款,而Shopee卖家在收到买家申请后,需在2个工作日内对买家申请进行处理。

买家在申请退货/退款时,有什么特殊的处理程序吗?

1、商家同意退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货物退回。

如Shopee商家未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当商家确认商品已退回,即向买家退款,否则Shopee平台将拨款给商家,取消买家的退货/退款申请。

2、卖家同意退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货物寄回。

对买家在5天内退回货物给卖家的情况,需要Shopee卖家确认产品是否正确,然后按下退款同意书,将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。

3、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不统一退换货,商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商,买家需要在一天内做出答复,如果买方和卖方不一致,可利用“议价”功能与买家协商,商家如果不一致,需在两天内拒绝买家的议价,逾期则视为同意,然后按照议价的价格退换货。

4、卖家不同意退货/退款,买家和卖家无法达成一致意见

最后说一下,若买卖双方始终未能达成一致,是可向Shopee平台申请介入处理的。ok以上就是关于退货的一些流程方式和注意事项

不管是国内还是跨境电商卖家最心塞的就是有顾客退货/退款了,特别是跨境的,遇到退货/退款的就想翻白眼,一般情况退货退款的话,都是亏本的。

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