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快手小店违规申诉流程调整

新媒体运营 行业百科 2021-06-29 09:31:05 94 0

  快手商家难免因自己一时疏忽,而被判定为违规。当平台一旦发出违规信息时,快手商家对违规不认可情况下,也可在规定时间内申诉。若快手商家申诉成立,撤销违规处理,若申诉不成立,违规处理不撤销、不中止。现在快手违规申诉机制有了进一步的完善,具体调整在2020年7月6日已经完成。来详细看看,快手平台申诉流程都调整了哪些。

快手小店

一、调整后须知

  1、收到违规提醒不会立马被封禁小黄车

  在收到违规提醒后,平台会下线所有涉及违规的信息和可能造成继续违规的功能。除此之外,商家可先行继续申诉,在申诉失败或超期未申诉后才会继续违规分扣除,申诉成功则恢复所有功能限制。

  2、收到违约但后务必7天内申诉

  违约单下发后申诉期为7天,如商家在7缇娜内未申诉则会判定为超期未申诉违规直接成立。如7天内发起申诉则进入申诉处理流程中,不再受7天时间限制。

二、具体调整内容

  1、申诉流程调整后,商家可在收到违规通知之日起7个自然日内发起申诉。

  2、如商家发起申诉,平台会根据申诉信息进行审核判断。如申诉成功,则对于违规处理撤销;如申诉不成功,则对于违规处理立即生效。

  3、如商家在申诉期限内未操作申诉,申诉期限过后违规处理立即生效,,超过申诉期后不能再发起申诉。

  4、申诉流程调整后,申诉流程调整前7日内收到的违规商家,可在调整生后7个自然日发起申诉,超期后不能在发起申诉。

  5、大部分违规支持申诉,不支持申诉的违规类型以规则公示为准。

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