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教你怎样听出粉丝的语言暗示

新媒体运营 网络直播 2021-04-26 23:23:31 64 0

一个主播,需要面对成千上万的粉丝。文字留言、弹幕留言、语音连线……在这个过程中,我们要面对各种各样不同的语言,直白的内容可以轻松理解,但是如果粉丝的话具有“弦外之音”,那么主播就必*须听出粉丝的言外之意。

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否则,我们不仅有可能得罪粉丝,甚至还会让自己的人设崩塌。新媒体运营小编曾见过这样一位主播。

“你觉得×××的技术怎么样?我觉得你比人家差多了。”“你喜欢×××,就去×××的直播间,少在我这里放肆!我没时间伺候你!天天拿我和别人比什么比!”这名主播陷入愤怒,忽然表现得有些失态。

顷刻间,各种负面弹幕刷屏,粉丝们都在表示:“你太没有风度了!”“平常表现出来的大大列冽都是装的!”仅仅只有少数几名粉丝选择维护他。其实,这名主播没有意识到:这位所谓的“粉丝”留言,目的就是为了激怒他。没有听出这种言外之意,反而被对方激怒,那么势必会气急败坏,一时间形象扫地。如果他可以听出这位黑粉的弦外之音,换一种说法,那么效果一定截然不同。

懂得分析是主播必*须掌握的技巧,否则就会被贴上“没脑子”的标签。在分析粉丝的言外之意时,我们一定要做好一点——别着急脱口而出回答问题。

如果意识到粉丝的留言有言外之意,我们不必着急马上进行回复,不妨先将这条提问记下来,思考过后再做回复。起点传媒发现有一名主播的方式就很值得学习:在遇到勺钻的问题时,会说“大家的问题我记录啦,抱歉我脑子笨,让我想一想。一会儿这个活动结束了,我统一给大家回复,同意的请打1!”

这种看似贬低自己的回复,一方面给自己争取到了分析的时间,另一方面主动把自己摆在弱者的位置上更容易博得同情,即便回答得不完*美,粉丝也不会苛求,甚至还会帮着你解答。

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